Титов Дмитрий
Руководитель проектного отдела
Яндекс.Метрика является веб-сервисом, который используется для анализа посещаемости сайтов и поведения пользователей. Этот инструмент считается одним из наиболее полезных для специалистов в области аналитики, таких как маркетологи, рекламщики, SEO-специалисты и предприниматели. Популярность Яндекс.Метрики давно известна, однако многие ограничивают свое использование парой отчетов, упуская из виду ряд возможностей, доступных «под рукой».
В данной статье представлен обзор 10 полезных отчетов и инструментов в Яндекс.Метрике, специфически ориентированных на анализ посещаемости для повышения конверсии, а также выделены неочевидные «фишки», которые могут оказаться весьма полезными.
Внутри отчетов есть множество текстовых подсказок, приведенных практически к каждому показателю интерфейса, но многие новички сталкиваются с трудностями в осознании значений этих показателей.
Давайте попробуем прояснить.
Визит – это активность пользователя на вашем сайте в течение одной сессии, которая ограничена временем жизни сессии. Посещение включает в себя любое взаимодействие пользователя с сайтом.
Время жизни сессии – это промежуток времени между открытием и закрытием вкладки с сайтом в браузере (если иное не настроено разработчиками). Пока он длится, все новые взаимодействия определенного посетителя сайта не регистрируются в качестве отдельных. Продолжительность таймаута определяется использованием cookie с актуального браузера, поэтому визиты одного и того же человека, заходящего с нескольких браузеров, будут считаться разными.
В графе Посетители можно найти информацию об актуальном количестве именно уникальных посетителей. Эта «уникальность» складывается из совокупности таких параметров, как тип устройства, используемого для посещения сайта, операционной системы, IP-адреса, а также браузера и файлов cookie. В зависимости от заданного периода отчетности пользователи с собственной уникальной совокупностью параметров считаются новыми, в то время как остальные относятся к новым визитам уже ранее посещавших страницу. Посмотреть процентное соотношение уникальных посетителей можно в поле «Доля новых посетителей».
Объем просмотров представляет собой количество просмотренных ранее страниц за определенный период в зависимости от заданных опций в настройках самой Метрики. Например, для сайтов с технологией Ajax необходимо отметить чекбокс на отслеживание хеша в адресной строке.
Доля новых посетителей, пребывавших на сайте, представляет собой количество тех, кто просматривал страницы впервые, относительно их общего числа за период в процентах.
Отказы отражают количество тех посещений, где человек решил просмотреть только одну страницу на сайте и ушел раньше, чем истекли положенные 15 секунд. Низкий уровень отказов – показатель высокой эффективности.
Глубина просмотра представляет собой средний объем просмотренных страниц за единичный визит человека, что указывает на интерес к материалу сайта.
Время на сайте отражает среднюю продолжительность пребывания посетителей, учитывая период со старта визита и фактически до выхода с сайта или закрытия вкладки браузера.
Давайте перейдем к ключевой части. Ниже сфокусируемся на отчетах, которые имеют значение при анализе посещаемости.
Как открыть: Отчеты > Источники > Источники, сводка
Этот отчет является одним из самых часто используемых за счет наглядности и простоты использования. Благодаря ему становится возможным наблюдать, сколько и откуда пришло людей на сайт за заданный временной отрезок.
Этот отчет демонстрирует эффективность работы SMM и SEO, e-mail рассылок, контекстной рекламы и офлайн кампаний, а также количество переходов по ссылкам с utm-метками.
Как открыть: Отчеты > Источники > Поисковые запросы
Этот отчет предоставляет информацию о запросах, благодаря которым стало возможным найти сайт в поисковой выдаче «Яндекса» и перейти на него по указанной ссылке.
Это инструмент прежде всего целесообразен для сравнения метрик по разным поисковым запросам (отказы, время на сайте, глубина просмотра и другие). При анализе можно понять, откуда приходит более вовлеченная аудитория и какой контент ей интересен. В дальнейшем на эти данные можно опираться при размещении контента на других страницах.
Более того, данный отчет позволяет выявить как наиболее, так и наименее конверсионные запросы в поиске. Опираясь на эти цифры, можно скорректировать стратегию контекстной рекламы в Яндекс.Директ, показывая объявления только для самой вовлеченной аудитории.
Как открыть: Отчеты > Конверсии
Чтобы воспользоваться данным отчетом, целесообразно заранее сконфигурировать цели в Метрике и дождаться сбора данных (то есть, пока пользователи сайта будут достигать установленных целей).
Конверсия представляет собой ключевой показатель эффективности, если мы подразумеваем коммерческие сайты. Мы настоятельно рекомендуем начать настройку целей в самом начале и приступить к работе по повышению конверсии. Здесь пригодится A/B тестирование: проводите эксперименты с цветовой гаммой, расположением форм, числом полей для персональных контактов, кнопок, а затем приступите к анализу полученных результатов, используя данный вид отчета.
Как открыть: Отчеты > Содержание > Страницы входа
Значимая вещь для определения, какие страницы привлекают высокий трафик, а какие требуют улучшения. Страница входа – это самое первое место, куда попадает человек при переходе на ваш сайт из того или иного источника.
Как применить информацию из отчета?
Начать следует с идентификации страниц, которые привлекают больше всего пользователей. И без фанатизма улучшаем их для максимизации результатов. Этого можно добиться расширением функционала: добавить элементы для привлечения внимания клиента и предложить посетителям интересные и полезные материалы.
Следующий шаг – идентификация тех страниц, у которых максимальный процент отказов. Как правило, это будет прямое свидетельство ситуации, в которой посетители страницы не находят нужной информации, потому быстро уходят. Важно провести анализ содержимого страницы, подробнее изучить предложения конкурентов ниши и рынка, а также постараться оптимизировать контент под запрос целевой аудитории.
Как открыть: Отчеты > Содержание > Страницы выхода
Этот отчет поможет быстро определить, на каких страницах завершаются визиты.
Здесь важно вовремя идентифицировать страницы с наибольшим процентом отказов и задаться вопросом, почему пользователи покидают их? Стремитесь предоставлять посетителям содержание, которое соответствует их ожиданиям.
Как открыть: Отчеты > Технологии > Устройства
Современная реальность такова, что бóльшая часть пользователей серфит сайты со смартфонов. На сегодняшний день подняться в лидирующие ряды в поисковиках без качественной адаптивной верстки под телефоны представляет собой серьезную проблему. Более того, мобильная версия нужна и для конверсии рекламы. Поиском необходимость уже не ограничивается. Также сегодня актуально следующее: на рынке становится все больше смартфонов с расширением как у планшета, поэтому адаптивом и под такие экраны пренебрегать не стоит.
Этот отчет служит дополнительным напоминанием владельцу сайта о необходимости работать в сторону улучшения под мобильные устройства.
Как открыть: Отчеты > Мониторинг > Время загрузки страниц
Скорость загрузки – один из главных факторов, воздействующих на позиции отдельных страниц и сайта в общем рейтинге. Безусловно, удобнее пользоваться тем сайтом, который загружается незаметно для человеческого глаза. В наше время мало кто готов тратить свое время на ожидание отображения каждой страницы дольше пары секунд. Время загрузки напрямую влияет на процент отказов.
Как использовать отчет:
Как открыть: Карты > Карта кликов
Этот инструмент демонстрирует, что привлекает наибольшее внимание пользователей на сайте. Анализ полученных данных позволяет сосредоточить усилия на оптимизации выявленных ключевых элементов.
Как открыть: Карты > Аналитика форм
Инструмент аналитики форм показывает, пользуются ли спросом формы на сайте для достижения целей. С помощью отчета вы выявите:
Вебвизор позволяет посмотреть видео повторы визитов сайта с отслеживанием движения курсора. Визиты можно отсортировать по любым фильтрам. Вебвизор помогает понять, на каких блоках люди заостряют свое внимание, а на каких даже не останавливаются.
Как анализировать данные вебвизора?
В данном разделе мы рассмотрим несколько интересных функций Яндекс.Метрики, которые помогут решать ключевые аналитические задачи эффективнее и оперативнее.
Метрика предоставляет возможность сохранять срезы по аудитории в виде сегментов (как отдельных наборов данных) и проводить анализ данных по заданному контексту. Например, можно изучить график посещаемости, опираясь на группу поисковых запросов, с использованием определенных строк, чтобы узнать динамику:
Сегменты создаются на основе установленных вами условий. Проще всего сформировать срез, а именно использовать стандартный интерфейс, который находится в каждом отчете:
Сегменты в целом можно сопоставить, что позволяет анализировать показатели по двум разным срезам в совокупности на графике, что значительно облегчает работу с данными.
Выберите необходимые фильтры, укажите период и нажмите на "Сравнить сегменты". Перед вами откроется график и таблица с наложением данных по двум сегментам.
Брендовый трафик представляет собой поток людей, привлеченных на сайт по запросам, содержащим название бренда, домена и прочее.
Здесь важно понимать, что такой трафик не является показателем реальной эффективности работы вашего SEO. Другими словами, сайт по брендовым запросам, как правило, остается в верхних результатах поиска. Рост посещаемости по брендовым запросам – это достижение всей команды маркетологов.
Как отфильтровать брендовый трафик?
Заходим в: Отчеты > Источники > Источники, сводка.
Для успешной аналитики данных по странице следует использовать следующий алгоритм:
Вся дальнейшая статистика по любому интересующему вас отчету будет указана только в рамках заданной страницы.
Яндекс.Метрика – мощный и интуитивно понятный инструмент веб-аналитики, предназначенный для анализа пользовательского поведения, оценки посещаемости сайта, прогнозирования и выявления слабых мест в его структуре.
Этот инструмент легок в освоении, но при этом обладает широким функционалом, который приносит значительные преимущества маркетологам. После детального изучения всех его возможностей и освоения методов их применения вы сможете существенно улучшить эффективность своей работы.
