Настройка и внедрение CRM Битрикс24

Храните всю информацию о клиентах в одном месте. Все номера телефонов, запланированные дела и подготовленные документы будут находиться в едином пространстве для повышения скорости работы.

Единая клиентская база значительно повышает эффективность менеджеров и позволяет проводить глубинную аналитику сделок.

Храните детальную информацию о процессе работы с клиентом от первого обращения до оплаты и постпродажного обслуживания.

Каждая контрольная точка в общении с клиентом может быть отображена в системе в виде статуса. Таким образом при большом количестве клиентов вы всегда будете знать, на каком этапе находится та или иная сделка.

Каждое новое обращение от клиентов поступает в CRM с отметкой об источнике (сайт, социальные сети, реклама и т.д.).

Владея такой информацией, вы можете получать оцифрованные отчеты обо всех источниках привлечения и сравнивать их эффективность.

Каждый клиент закрепляется за конкретным менеджером. В дальнейшем вы можете получить сравнительный отчет о том, насколько эффективно работает отдел продаж.

Битрикс24 позволяет выстраивать гибкие отчеты по ряду параметров - выручке, количеству успешных и проваленных сделок, срокам выполнения задач и т.д.

Создавайте документы по клиентам прямо в CRM системе. С Битрикс24 вы можете автоматически генерировать договоры, счета на оплату, акты выполненных работ и прочие файлы.

После создания файлы можно распечатать для подписания или подписывать сразу же в электронном виде.

При интеграции телефонии с Битрикс24 звонки будут автоматически записываться в аудио файлы и прикрепляться к карточке клиента в CRM.

В любой момент можно прослушать разговор с клиентом, если какая-либо информация была забыта или утеряна.

Сделки могут попадать в CRM в автоматическом режиме. Все заявки на сайте, сообщения в социальных сетях и звонки сохраняются в системе без человеческого участия.

Битрикс24 обладает стандартным каталогом интеграций, а также позволяет разработчикам внедрить любую дополнительную интеграцию через вебхуки.

Мы предлагаем обучение ключевых сотрудников после настройки работы Битрикс24. Каждый руководитель получит вводную информацию и научится пользоваться всеми инструментами.

Вы можете освободиться от необходимости изучать все инструменты самостоятельно и довериться интеграторам.

Каждый сотрудник может иметь доступ только к определенным типам данных в зависимости от должностных обязанностей. Битрикс24 позволяет гибко настраивать уровни доступа для отдельных пользователей или отделов в целом.

Благодаря этой функции вы можете быть уверены в безопасности данных.

Любая информация, хранящаяся в системе, может быть использована при построении отчетов о результатах.

В зависимости от бизнес-задачи, мы можем разработать автоматизированные отчеты по рекламе, продажам, прибыли, товарам и услугам и т.д.

При большом потоке клиентов становится трудно планировать дела по каждому из них. В Битрикс24 каждый пользователь может запланировать дело в календаре, чтобы не забыть о нем.

В указанный день и время пользователь получает напоминание о деле. Сообщение поступает как в браузерной версии системы, так и в мобильном приложении.

В клиентской базе можно формировать сегменты клиентов для решения нужных задач.

Например, при создании email-рассылки перед 8 марта вы можете сделать выборку по мужчинам и предложить им купить подарок любимому человеку.

Битрикс24 позволяет ставить задачами отдельным сотрудникам и отслеживать ход их выполнения. К задачам можно прикреплять описание, файлы и чек-листы. При установке крайнего срока система будет напоминать о необходимости успеть выполнить задачу до указанного времени.

С таким инструментом все важные дела будут храниться в едином пространстве, а руководители смогут отслеживать эффективность работы своих подчиненных.

Битрикс24 обладает инструментами роботизации, которые позволяют выполнять операционные задачи в автоматическом режиме.

С помощью роботов можно формировать отчеты, проводить рассылки, собирать операционные данные и многое другое.

К каждой типовой операциии в Битрикс24 можно прикрепить чек-лист или ввести регламент выполнения. Таким образом сотрудники будут получать инструкцию по выполнению в том же месте, в котором им необходимо выполнить задачу.

При внедрение регламентов мы проводим аналитику бизнес-процессов и предлагаем способы автоматизации, чтобы все участники команды работали эффективнее.

Руководители могут получать отчеты о деятельности компании и эффективности сотрудников в автоматическом режиме. Каждое событие в системе можно отследить и отправить в отчет.

При внедрении Битрикс24 мы проводим аналитику бизнес-процессов в компании и помогаем разработать форматы отчетов, которые позволят автоматизировать операционный и производственный контроль.

В Битрикс24 вы можете хранить информацию о доходах и расходах по каждой сделке с клиентом. В дальнейшем с помощью этой информации можно провести расчеты прибыли и спланировать дальнейшие действия.

Система обладает стандартным функционалом по расчету финансов, а также позволяет установить дополнительные приложения из Маркета или написать свою логику расчетов.

Для повышения эффективности обучения мы размещаем ваши обучающие материалы, технические стандарты и регламенты прямо в Битрикс24. База знаний выступает в роли библиотеки для работы сотрудников.

С помощью этого инструмента вы можете автоматизировать процессы обучения и контроля за ходом выполнения задач.