Сегодня хотим поделиться рабочими способами повышения конверсии вашего сайта, которые протестированы нами вдоль и поперек, а также именно они показали отличную работоспособность.
Перед тем, как сохранить чек-лист и перейти к его чтению, хотим отметить, что не все пункты подойдут той или иной нише. Все зависит от специфики товара, рынка присутствия, а также иных точечных факторов. Рекомендуем ознакомиться со всеми пунктами и выделить те, которые подойдут именно вам.
Сохраняйте и приступайте к чтению!
Призыв к действию
1. Сделайте яркий и лаконичный 4U заголовок на главном экране. Он должен быть таким, чтобы весь остальной контент страницы можно было легко убрать, а посетитель все равно захотел вам позвонить.
2. Призыв к действию важно писать доступным языком, исключая ненужные фрагменты. Если слово можно убрать без потери смысла – его нужно убрать.
3. Проверьте, что все кликабельные элементы на сайте можно было интуитивно найти. Глядя на каждую ссылку, должно быть понятно, что это ссылка.
4. Призывайте к покупке одного продукта на одной странице. Если вы будете предлагать пользователю разные продукты, он может отказаться вообще ото всего.
5. На тех страницах, где предусмотрен длинный скроллинг, призыв к действию важно повторять несколько раз в более сжатых формулировках. Оптимальный вариант – повторение призыва к действию через каждые 3-4 блока.
Форма обратной связи
6. Сократите количество полей в формах до 2-3, чтобы не утруждать посетителя. Первое поле – телефон, второе – имя, третье – в зависимости от задачи.
7. Поставьте звездочку напротив обязательных к заполнению полей.
8. Неправильно заполненные поля должны отмечаться красным цветом. Так пользователь визуально поймет, где совершил ошибку.
9. Помимо заголовка, добавьте также описание к полям, чтобы посетитель понимал, что именно ему нужно написать.
10. Укажите ссылку на текст политики обработки персональных данных.
Визуализация
11. Проверьте, что все фотографии опубликованы в высоком разрешении.
12. Проверьте сайт на отсутствие стоковых изображений, которые посетители и так постоянно видят на просторах интернета.
13. Убедитесь, что все изображения несут позитивный посыл. Негативный оттенок сюжета изображения не мотивирует к покупке, а напоминает о проблемах и провоцирует отторжение.
14. Создайте превью (всплывающее окно или страницу) на каждый товар или услугу, что позволит посетителю более подробно изучить свойства в отдельном месте.
15. На лендинге стоит убрать изображения, которые не имеют отношения к теме, чтобы лишний раз не отвлекать посетителя.
Акции и скидки
16. Информация о спецпредложении должна быть видна сразу, то есть размещать ее следует на первом экране.
17. Выгода по акции должна восприниматься клиентом действительно существенной. Например, видна разница между скидкой 10% и 50%. Лучше всего показать обычную цену и цену со скидкой, чтобы сделать вес выгоды наиболее привлекательным.
18. Если вы проводите акцию, то указывайте ее причину, будь то “Черная пятница” или ликвидация остатков со склада.
19. Если акция имеет ограниченный срок действия, то именно к этому времени она и должна закончиться. Продление акции в расчете на то, что никто не заметил, может подпортить репутацию компании.
20. Можно использовать специально разработанные лендинги под важные акции, предложения и мероприятия. Их разрабатывают с целью подробного раскрытия информации о том или ином объекте/продукт, исключая все отвлекающие объекты и лишний выбор действий.
Цена
21. Система ценообразования должна быть понятна клиенту. Если продукт не имеет установленной фиксированной цены, то укажите хотя бы про примерную стоимость и про возможность уточнить цену у менеджера по телефону.
22. Если ваша цена отличается от средней по рынке (дешевле или дороже), то необходимо указать на то причину, чтобы не вводить посетителя в заблуждение. Аргументация цены вызывает большее доверие и объясняет уникальность вашего продукта.
23. Дайте посетителю выбор между разными комплектациями продукта. При наличии выбора ему будет легче отдать свой выбор вам, а не конкурентам.
24. При наличии нескольких тарифов на продукт выставите их в порядке возрастания или убывания цены. Посетителю будет легче сравнивать комплектацию.
25. Предоставьте посетителю все возможные способы оплаты.
Навигация
26. Обеспечьте удобный поиск по разделам и фильтрам. Посетитель должен иметь возможность просмотра товаров только с интересующей его опцией.
27. Основное меню должно работать в полном режиме в мобильной версии, так как с нее поступает большинство переходов на сайт.
28. Посетитель должен иметь возможность найти интересующий его товар в течение трех кликов.
29. Ссылки на важные разделы, такие как контакты или информация о доставке, должны быть в легком доступе.
30. Если у вас каталог товаров, то настройте функцию возврата к просмотренным товарам. Так посетитель сможет найти то, что ему понравилось.
Доверие и безопасность
31. Обеспечьте конфиденциальность ввода платежных данных с применением известного надежного платежного агрегатора.
32. На сайте должен быть установлен SSL-сертификат, который подтверждается значком в замочке рядом с адресной строкой, а также тем, что адрес сайта начинается с «https».
33. Обеспечьте безопасность платежей при работе с курьерами или логистическими компаниями.
34. Дайте покупателю ощутимые гарантии и ярко проинформируйте его о них. Пример - возврат денег, бесплатный ремонт или замена.
35. Если вы сотрудничаете с другими компаниями или брендами, обязательно скажите об этом для формирования большего доверия.
36. Укажите реальные отзывы, проекты и количество в социальных сетях. Накрутку легко распознать, поэтому вы рискуете потерять доверие клиентов.
37. На сайте представлены кейсы с описанием реальных результатов использования продукции или услуг. Лучше всего, когда другие клиенты сами рассказывают об опыте взаимодействия. Например, дает интервью, которое размещается на сайте вместе с фото или видео.
38. Юридическое лицо компании должно вызывать доверие: длительность существования, организационная форма, история. Эти пункты должны быть понятными и интересными.
39. Если вы имеете упоминания в СМИ или на экспертных ресурсах, то разместите их у себя на сайте. Предоставьте ссылки и превью на публикации, например, с интервью о компании.
40. Поработайте над положительными отзывами на других ресурсах в интернете. После просмотра сайта посетители часто ищут дополнительные отзывы о компании где-либо еще.
41. В разделе «О компании» опишите ваши ключевые достижения.
42. Отработайте ответы на стандартные возражения и страхи клиентов.
43. Дайте покупателю возможность бесплатно протестировать товар перед покупкой.
44. Обязательно разместите реквизиты организации (наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес).
45. Покажите лица. Можно разместить фотографию главного руководителя компании. По возможности, можно разместить других ключевых сотрудников.
46. Покажите путь до вашего офиса на карте.
47. Расскажите увлекательную историю компании, предпочтительно от лица основателя, в текстовом или видеоформате.
Надеемся, чек-лист принесет вам такую же пользу, какую приносит нам при работе с клиентами. Если у вас остались вопросы или вы поняли, что не хотите заниматься этим самостоятельно – пишите нам! Будем рады провести консультацию и разработать продающий сайт для вас.
